Bienvenue dans notre FAQ !
Vous avez une question ? Trouvez ici toutes les réponses sur nos produits, les commandes, la livraison et bien plus encore. Chez Nova Tribe, nous faisons tout pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. En général, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison après traitement de la commande.
Puis-je retourner un article ?
Chez Nova Tribe, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, vous pouvez nous contacter sous 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Pour cela, envoyez-nous un email avec des photos du produit concerné et votre numéro de commande. Une fois votre demande validée, nous vous guiderons dans le processus de retour.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?
Nous traitons rapidement les commandes. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous immédiatement. Une fois en production, la commande ne pourra plus être modifiée.
Comment se passe le remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, PayPal et d'autres méthodes sécurisées.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix.
Vos vêtements sont-ils adaptés à tous les types d’entraînement ?
Oui ! Nos vêtements sont conçus pour la performance, le confort et le style, que ce soit pour le running, la musculation ou l’outdoor.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?
Nos vêtements sont fabriqués à partir de matériaux techniques de qualité, offrant respirabilité, élasticité et durabilité.
Un article est en rupture de stock, quand reviendra-t-il ?
Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner rapidement nos produits. N’hésitez pas à nous contacter ou à vous inscrire aux alertes de stock.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont de 4,95 € pour les commandes inférieures à 69 € et offerts au-delà.